What Digital Resilience Means For The Future Of Canadian Business
Technology and mining are two sectors that have managed the pandemic relatively well compared to other industries. It is perhaps not surprising then to see that the majority of the high performing companies on this year’s TSX30TM are from these two sectors.
In September 2021, Toronto Stock Exchange (TSX) launched the third edition of TSX30™, a ranking of the 30 top-performing stocks on TSX based on 3-year dividend-adjusted share price performance. Over the last three years, these companies created close to CAD 250 billion of market capitalization growth for their employees, shareholders, and the Canadian market*.
Three key themes emerged when exploring the performance of these companies and the diversity of industries they represent: their ability to adapt to uncertainty, focus on the fundamentals, and grow their business. For many Canadian companies, this was the result of innovation as a strategy and digital resilience as a mindset.
TMX Group spoke to John Stackhouse, Senior Vice-President, Office of the CEO at RBC, about the impact of technology and innovation and the skills that companies will require in their employees to become digitally resilient for the long term. The interview has been condensed and edited for clarity.
TMX: What are the ways in which digital has helped companies adapt in the last 18 months?
JS: The pandemic forced every organization to accelerate digital strategies and to find new and faster ways to connect with customers, suppliers, and the market generally. Organizations now have a clearer understanding that the power of digital often lies in having a cohesive data strategy and being able to seize the data advantage. This means not just collecting data on consumer and market insights but being able to harness that in real time to help your company stay focused on its strategic priorities.
TMX: How does technological innovation impact the types of jobs in Canada’s traditional sectors like manufacturing or mining?
JS: Many of the most advanced and exciting technology opportunities are happening in so-called traditional sectors of our economy, from farming to fisheries to natural resources. For example, loggers in forestry companies or truckers in transportation are all operating computers or other digital devices that process multiple sources of data to help them ensure efficiencies in the supply chain. This has created a rising need to attract technology-savvy people, be it for management or in field services, as well as an opportunity for companies to reskill their talent for digital resilience.
TMX: When we look at digital resilience, what are the soft skills and technical skills that companies will value in employees as they adapt?
JS: Critical thinking and collaboration have all become essential skills in the era of remote work. Those who can effectively communicate in that type of environment have an advantage, not just in terms of using technology but also being able to draw other people out and assess their personalities. We recently issued a report, The Coming Creativity Boom, which found that more employers are identifying creative competencies in job postings, like critical thinking (up 37%) and flexibility (up 20%). This is particularly notable in industries like healthcare, education and sales, all of which have been forever changed by the pandemic.
TMX: What does digital resilience mean for companies as a long-term strategy?
JS: Companies with a more distributed work and/or consumer model have always understood the importance of having resilient systems that are stress-tested against cyber-attacks or infrastructure interruptions. But it was how our companies responded to the pandemic in real-time which showed that resilience must go beyond systems. Resilience needs to be a critical trait in leadership teams and the workforce. Often the most resilient parts of organization were the front-line workers who not only showed up for work, but actually innovated and found new ways to connect with customers in difficult and challenging circumstances. As companies continue to navigate future uncertainty and relentless change, resilience at all levels of the organization will be critical.
TMX: Does this mean that resilience and creative competencies like flexibility are inexplicably linked?
JS: Human beings are inherently resilient as a species, and being flexible is part of that. In our report, we examined creativity and associated competencies as those that need to be nurtured like a team sport. Creativity thrives in environments where there is a freedom for failure. The most resilient organizations tend to be the ones that not only give employees at every level some permission to experiment and to fail, but also share learnings from those setbacks with each other.
TMX: Which three megatrends should companies focus on in a post-pandemic world?
JS: The first one is hybrid work environments. It will be up to employers to innovate, creating the tools and platforms, and more importantly, the culture to allow for hybrid and flexible work arrangements in order to attract the best talent. The second trend is data. Every company has become aware of the acute need to be a data organization, and every job is going to require varying degrees of data comprehension. The third one relates to climate change, and the concerted effort on the part of governments, businesses and consumers to reduce their carbon footprints. We have embarked upon the largest and most pervasive economic transition in centuries – it will require new ideas and plenty of capital. And it will usher in a new era of innovation, business models and value creation.
TSX30 is a ranking of the 30 top-performing stocks on TSX based on 3-year dividend-adjusted share price performance. See the full rankings and methodology at tsx.com/tsx30.
* Unless otherwise noted, all data is sourced from the Market Intelligence Group of TMX Group as of June 30, 2021.
Copyright © 2021 TSX Inc. All rights reserved. Do not disclose, copy, distribute, sell or modify this document or any of its contents without TSX Inc.'s prior written consent. The information in this document is provided for informational purposes only. Neither TMX Group Limited nor any of its affiliated companies represents, warrants or guarantees the completeness or accuracy of the information contained in this document and we are not responsible for any errors or omissions in or your use of, or reliance on the information. The views, opinions and advice provided in this document reflect those of the individual author. Any securities referenced in this document are not endorsed by TMX Group or its affiliated companies. The information provided in this document is not an invitation to purchase securities listed on Toronto Stock Exchange or TSX Venture Exchange. This document does not, nor should it be construed as, providing any trading, legal, accounting, tax, investment, business, financial or other advice, and you should not rely on it for such purposes. The Future is Yours to See., TMX, the TMX design, Toronto Stock Exchange, TSX, TSX Venture Exchange, TSX30, the TSX30 design, TSXV and Voir le futur. Réaliser l'avenir are the trademarks of TSX Inc. All other trademarks used herein are the property of their respective owners.
La résilience numérique et l’avenir des sociétés canadiennes
En septembre 2021, la Bourse de Toronto (TSX) a lancé la troisième édition du palmarès TSX 30, un classement des 30 sociétés les plus performantes inscrites à la TSX sur une période de trois ans, désignées selon l’appréciation du cours de l’action ajusté en fonction du dividende. Au cours des trois dernières années, ces sociétés dont la capitalisation boursière était de près de 250 milliards de dollars canadiens ont créé de la valeur pour leurs employés, leurs actionnaires et le marché canadien.*
L’analyse du rendement de ces sociétés et de la diversité des secteurs qu’elles représentent dégage trois principaux thèmes : leur capacité à s’adapter à l’incertitude, à se concentrer sur l’essentiel et à faire croître leur entreprise. Pour bon nombre de sociétés canadiennes, la réussite est le fruit d’une stratégie axée sur l’innovation et d’une approche motivée par la résilience numérique.
Le Groupe TMX s’est entretenu avec John Stackhouse, premier vice-président du bureau du chef de la direction de la Banque Royale du Canada (RBC) au sujet des effets de la technologie et de l’innovation sur les sociétés ainsi que des compétences requises de leur personnel pour assurer la résilience numérique à long terme. Le contenu de l’entrevue a été abrégé et révisé par souci de clarté.
TMX : Comment la technologie numérique a-t-elle aidé les sociétés à s’adapter aux défis des dix-huit derniers mois?
JS : La pandémie a forcé les sociétés à accélérer l’adoption de stratégies numériques et à trouver de nouvelles façons de se connecter plus rapidement avec leurs clients, leurs fournisseurs et le marché en général. Aujourd’hui, elles comprennent mieux que la puissance du numérique réside souvent dans le fait de disposer d’une stratégie commune axée sur les données et d’être en mesure de tirer parti des avantages que procurent les données. Il ne suffit pas de recueillir des données sur les consommateurs et les perspectives de marché; il faut être capable d’exploiter ces données en temps réel pour aider l’entreprise à rester concentrée sur ses priorités stratégiques.
TMX : Comment les innovations technologiques influent-elles sur les types d’emplois offerts dans les secteurs économiques traditionnels canadiens, comme le secteur manufacturier et le secteur minier?
JS : Plusieurs possibilités d’emploi parmi les plus avancées et les plus passionnantes qui soient existent dans ce qu’il est convenu d’appeler les secteurs traditionnels de notre économie, comme l’agriculture, la pêche et les ressources naturelles. Par exemple, les bûcherons qui travaillent dans les compagnies forestières et les camionneurs qui travaillent dans les compagnies de transport utilisent tous des ordinateurs ou d’autres dispositifs numériques qui traitent des sources de données multiples en vue de dégager des gains d’efficience dans la chaîne d’approvisionnement. Il y a eu par conséquent un besoin croissant de spécialistes en technologie pour des emplois en gestion ou en services sur le terrain. Les sociétés ont également saisi l’occasion de former leur personnel à de nouvelles compétences touchant la résilience numérique.
TMX : En matière de résilience numérique, quelles seront les compétences générales et techniques recherchées par les sociétés à mesure qu’elles s’adapteront à la nouvelle réalité?
JS : À l’ère du télétravail, un esprit critique et le sens de la collaboration sont devenus des aptitudes essentielles. Les personnes qui pourront communiquer efficacement dans un tel environnement seront avantagées, non seulement parce qu’elles utilisent les technologies, mais aussi parce qu’elles sont capables de faire sortir les gens de leur zone de confort et d’évaluer leur personnalité. Nous avons récemment publié un rapport intitulé Élan de créativité qui montre qu’un nombre accru d’employeurs incluent des compétences de créativité dans l’affichage de postes, comme l’esprit critique (en hausse de 37 %) et la souplesse (en hausse de 20 %). On le constate surtout dans les secteurs de la santé, de l’enseignement et des ventes, qui ont tous été transformés à jamais par la pandémie.
TMX : Que signifie la résilience numérique comme stratégie à long terme pour les sociétés?
JS : Les sociétés qui ont un mode de travail distribué ou un modèle d’affaires axé sur le consommateur ont toujours compris l’importance d’avoir des systèmes résistants qui sont testés contre les cyberattaques et les interruptions d’infrastructure. Mais c’est la réaction des sociétés face à la pandémie au jour le jour qui nous a fait réaliser que la résilience concerne bien plus que les systèmes. En effet, les membres des équipes de direction et du personnel doivent aussi être résilients. Durant la pandémie, ce sont les travailleurs de première ligne qui ont souvent été les éléments les plus résilients de l’entreprise, non seulement parce qu’ils se sont présentés au travail, mais aussi parce qu’ils ont innové en trouvant de nouvelles façons de communiquer avec les clients dans des conditions difficiles et contraignantes. À mesure que les sociétés évoluent dans un contexte d’incertitude face à l’avenir et de changements incessants, il sera essentiel de faire preuve de résilience, et ce, à tous les niveaux de l’organisation.
TMX : Est-ce que cela signifie que la résilience et les compétences de créativité, comme la souplesse, sont inexplicablement liées?
JS : L’être humain est naturellement résilient, et la capacité d’adaptation fait partie intégrante de la résilience. Dans notre rapport, nous avons examiné la créativité et les compétences connexes de la même manière que celles qu’il faut valoriser dans un sport d’équipe. Les environnements où les personnes ont le droit à l’erreur favorisent la créativité. Les sociétés les plus résilientes sont habituellement celles qui permettent aux membres de leur personnel à tous les échelons d’expérimenter et d’échouer, mais aussi de partager avec d’autres les leçons tirées de leurs échecs.
TMX : Quelles sont les trois tendances lourdes post-pandémiques à surveiller?
JS : La première concerne l’environnement de travail hybride. Il incombera aux employeurs d’innover, de créer les outils et les plateformes nécessaires pour le travail hybride, mais surtout de développer une culture d’entreprise qui englobe des modalités de travail hybrides et flexibles en vue d’attirer les meilleurs candidats. La deuxième tendance a trait aux données. Chaque société a pris conscience de la nécessité absolue d’être une organisation axée sur les données, et chaque emploi exigera divers degrés de compréhension des données. La troisième tendance touche les changements climatiques et l’action concertée des gouvernements, des entreprises et des consommateurs visant à réduire leur empreinte carbone. Ensemble, nous avons entrepris la plus profonde et importante transition économique depuis des siècles. Nous aurons besoin de nouvelles idées et de capitaux en abondance. Ces tendances nous feront entrer dans une nouvelle ère d’innovation, de modèles d’affaires et de création de valeur.
Le palmarès TSX 30 est un classement des 30 sociétés les plus performantes inscrites à la TSX sur une période de trois ans, désignées selon l’appréciation du cours de l’action ajusté en fonction du dividende. On peut consulter le palmarès complet et la méthodologie retenue à tsx.com/tsx30.
* Sauf indication contraire, toutes les données proviennent du Service de l’information de marché du Groupe TMX et sont à jour en date du 30 juin 2021.
© TSX Inc., 2021. Tous droits réservés. Il est interdit de divulguer, de copier, de distribuer, de vendre ou de modifier le présent article ou son contenu sans obtenir le consentement écrit préalable de TSX Inc. Les renseignements qui figurent dans le présent article sont fournis à titre informatif seulement. Ni Groupe TMX Limitée ni ses sociétés affiliées n’attestent ou ne garantissent l’exhaustivité ou l’exactitude des renseignements qui figurent dans le présent article et ne sont responsables des erreurs ou des omissions que ceux-ci pourraient comporter ou de l’utilisation qui pourrait en être faite. Les opinions exprimées dans cet article reflètent uniquement celles de son auteur. Le Groupe TMX et ses sociétés affiliées ne cautionnent ni ne recommandent les titres mentionnés dans cet article. L’information figurant dans le présent article ne vise pas à encourager l’achat de titres inscrits à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. Le présent article ne doit pas être interprété comme fournissant des conseils de négociation ou d’investissement ni des conseils à des fins juridiques, comptables, fiscales, commerciales, financières ou autres et vous ne devez pas vous y fier à ces fins. The Future is Yours to See., TMX, le logo de TMX, Bourse de Toronto, TSX, Bourse de croissance TSX, TSX30, le logo de TSX30, TSXV et Voir le futur. Réaliser l’avenir. sont les marques déposées de TSX Inc. Les autres marques déposées et de commerce énoncées dans le présent article appartiennent à leurs propriétaires respectifs.